ControlUp für Citrix XenApp

Zu den wichtigsten Zielen von Citrix-Administratoren gehört die Sicherstellung einer stabilen, einwandfreien und optimal abgestimmten XenApp-Infrastruktur, um so für ein erstklassiges Anwendererlebnis sorgen zu können. Mithilfe von ControlUp sind Administratoren in der Lage, einigen der besonderen, für XenApp-Infrastrukturen typischen Management-, Monitoring- und Troubleshooting-Herausforderungen Herr zu werden.

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Troubleshooting von Leistungsproblemen

Standardmäßig führt jeder XenApp-Server mehrere Benutzersitzungen auf einer Betriebssystemplattform aus. Ebenso werden mehrere virtuelle XenApp-Maschinen normalerweise auf einem einzigen physischen Host gehostet. Jede Benutzersitzung kann sich auf andere Sitzungen, die auf demselben XenApp-Server ausgeführt werden, negativ auswirken. Und auch jede virtuelle XenApp-Maschine kann wiederum zu Leistungsproblemen auf dem gesamten Host führen.

Citrix-Administratoren können Performanceprobleme mithilfe des ControlUp-Dashboards schnell auf verschiedenen Ebenen erkennen, angefangen bei physischen Hosts und XenApp-VMs bis hin zu bestimmten Benutzersitzungen und Prozessen. Ursächliche Probleme werden durch eine problemlose Echtzeitkorrelation von Leistungsmetriken schneller identifiziert.

Überwachung des Anwendererlebnisses

Höchste Benutzerfreundlichkeit gehört zu den wichtigsten Zielen für jeden Citrix-Administrator, der für die Verwaltung von XenApp-Infrastrukturen zuständig ist. Probleme wie langsame Anmeldezeiten und Anwendungsstarts können eine verheerende Wirkung auf das Anwendererlebnis haben und müssen daher schnell behoben werden, um Frustrationen zu vermeiden.

ControlUp alarmiert das Citrix-Team, sobald definierte Metriken ihre Grenzwerte überschreiten, und sorgt für eine frühzeitige Erkennung von Problemen, die sich auf die Anwender auswirken könnten. Ein Beispiel hierfür ist etwa der Versand von E-Mail-Warnungen oder Push-Benachrichtigungen im Falle langsamer Benutzeranmeldungen. Wenn ControlUp ein Problem identifiziert, wird das Troubleshooting anhand von Echtzeitansichten unterstützt. Hierzu wird der Anmeldevorgang in verschiedene Hauptphasen wie Benutzerprofil, Gruppenrichtlinie und Desktop-Ladezeiten aufgeschlüsselt und entsprechend dargestellt.

Troubleshooting von Anwendungen

Eine XenApp-Farm dient in erster Linie zur Veröffentlichung von Geschäftsanwendungen für Anwender. Häufige Patches, Abhängigkeiten von Komponenten wie .Net oder Java Runtime sowie undokumentierte Konfigurationsänderungen können dazu führen, dass Anwendungen auf einem einzigen XenApp-Server oder im gesamten Silo fehlschlagen.

Mit ControlUp können Administratoren die Windows-Konfiguration zwischen einem funktionierenden und nicht funktionierenden XenApp-Server vergleichen und das für den Anwendungsfehler verantwortliche Element schnell isolieren. Verglichen werden dabei u. a. die Windows-Registrierung, das Dateisystem, Dienste sowie installierte Programme und Aktualisierungen.

Management mehrerer Farmen und Versionen

Auf älteren Betriebssystemversionen ausgeführte Legacy-Anwendungen und Migrationsprojekte gehören etwa zu den Gründen, warum nicht wenige Enterprise-Kunden mehrere XenApp-Farmen und -Versionen in ihren Produktionsumgebungen unterstützen müssen. Integrierte Citrix-Konsolen wie AppCenter, EdgeSight und Director sind nicht auf die Unterstützung mehrerer XenApp-Versionen ausgelegt und stellen eine enorme Managementherausforderung für Citrix-Administratoren dar.

ControlUp liefert eine einheitliche Ansicht aller Server und Benutzersitzungen auf einer einzigen Konsole und unterstützt dabei alle XenApp-Versionen, auch XenApp 5.0, 6.x und die neuesten XenApp 7.x-Versionen. Alle wichtigen Troubleshooting- und Managementfunktionen werden auf sämtlichen XenApp-Versionen unterstützt und ermöglichen optimierte Managementvorgänge, unabhängig von der überwachten XenApp-Farm/-Edition.

Unterstützung für Anwender

Ob beim Troubleshooting eines Anwendungsproblems innerhalb einer Benutzersitzung, beim Versand einer Nachricht an Benutzer in einer Zweigstelle oder bei der Abmeldung von Benutzern von einem bestimmten Server, damit eine Image-Aktualisierung abgeschlossen werden kann, der Umgang mit Anwendern ist für jeden Citrix-Administrator ein bekannter und routinemäßiger Vorgang.

Neben grundlegenden Benutzeraktionen wie „Logoff“ (Abmelden) und „Send Message“ (Nachricht senden) umfasst ControlUp eine Fülle von kontextbezogenen Managementvorgängen, die ein effizientes Troubleshooting von benutzerbezogenen Problemen ermöglichen. Über die Benutzeraktion „Kill Policy“ (Richtlinie entfernen) werden beispielsweise vorübergehend die Gruppenrichtlinieneinschränkungen zum Sperren des Benutzerdesktops entfernt. Hierdurch können innerhalb einer eingeschränkten Benutzersitzung Einstellungen schnell geändert und Befehle rasch ausgeführt werden.

Historische Reports

When an end-user reports s/he had a performance issue “last Tuesday”, it’s the Citrix admin’s job to figure out which XenApp server was used at the time in order to start the troubleshooting process. Other reasons a Citrix admin needs historical user session reports include usage trend analysis, license consumption, login tracking for security purposes and application usage analysis.

ControlUp Insights ermöglicht es Kunden, eine unbegrenzte Anzahl von Leistungs- und Verbrauchsdaten, sowie eine Unmenge von praktischen Berichten zu generieren. Diese beinhalten Benutzeraktivitäten, Benutzererfahrung, Applikationsaktivitäten, Ressourcenverbrauch (Hosts, Server und sogar Prozesse), System-Status